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本周，学生贷款组织 LEND EDU 发布了一份报告，根据美国消费者金融保护局数据库的数据，报告显示，今年针对虚拟货币公司的投诉增加了 5,971%。

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识别虚拟货币客户投诉比特币和虚拟货币今年非常受欢迎，价值大幅上涨。这导致更多主流加密货币应用程序和数字货币业务被新客户所吞噬。随着客户数量的增加，基于比特币的公司可能会收到更多投诉；这些投诉涉及缺乏客户服务和复杂的验证流程。Lend Edu 是一家在线教育贷款机构和 #xa0;

Mers 向 CFPB 抱怨虚拟货币和比特币。”

虚拟货币交易占投诉总量的0.0019%

当研究人员查看了发送给大约 3,000 家公司的总共 689,000 起投诉时，他们发现只有七起投诉涉及“虚拟货币”。689,000 起投诉中只有 0.01% 与从事抵押贷款、消费贷款、汇款和其他金融服务业务的加密货币公司有关。因此，Lend EDU 决定通过从 CFPB 数据库中提取数据来重新审查 2017 年 1 月至 2016 年 8 月期间的情况。

“2017 年 8 月 26 日，我们调出了 CFPB 消费者投诉数据库，发现针对不同公司的投诉有 145,948 起imToken钱包，”Lend EDU 报告解释道。“2017 年到目前为止，我们已经发现 277 起以虚拟货币为标志的投诉。”

2017年，虚拟货币交易占CFPB收到的总投诉的0.0019％。 CFPB在2017年收到425起投诉，比2016年收到的7起投诉增加了5,971％。 但需要注意的是，一些与虚拟货币相关的投诉可能没有在数据库中获得适当的标记。

除了最新的研究之外，总部位于旧金山的 Inc. 被列为持有 CFPB 消费者索赔“狮子”份额，Lend Edu 的分析称，这种指定在历史上是不恰当的，但许多记录仍在数据库中。“”报告详细说明。“ 在 2017 年追踪了 442 起投诉，比 2016 年增加了 7,288%。123]

LEND EDU 还指出

 CFPB 已经

三年前，时任消费者金融保护局局长的理查德·埃尔利希 ( ) 提出了对虚拟货币的警告，他告诉消费者，当他们参与市场时，他们就进入了“狂野西部”。

虽然今年虚拟货币投诉数量上升至 418 起，但在整个金融市场中，这一数字非常小。例如，抵押贷款业务和其他银行服务占该行业的 21%，投诉数量超过 40,000 起。此外，CFPB 仅记录投诉数据，并未在其报告结论中考虑所有实际贷款 EDU。您如何看待针对虚拟货币公司的投诉数量上升？请在下面的评论中告诉我们。作者：Lend Edu 和徽标图片。查看我们的“Stuff”部分。